Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Ôra Swim

Ôra Swim accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ôra Swim Email : ora.swiim@gmail.com Pays d'établissement : Belgique

2. Données collectées

2.1 Lors d'une commande

Nous collectons les données suivantes pour traiter vos commandes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires)

2.2 Lors de l'inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

  • Votre adresse email
  • Vos préférences de communication (si renseignées)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Finalité Base légale
Traitement et suivi de vos commandes Exécution du contrat
Envoi de la confirmation de commande Exécution du contrat
Envoi de notre newsletter Consentement
Amélioration de nos services Intérêt légitime
Respect de nos obligations légales Obligation légale

4. Hébergement et sous-traitants

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc. (Canada), qui traite vos données en tant que sous-traitant dans le cadre de la fourniture de ses services. Shopify est conforme au RGPD via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Pour les paiements, vos données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe ou équivalent). Ôra Swim ne conserve aucune donnée bancaire.

5. Newsletter

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant à ora.swiim@gmail.com.

Nous n'envoyons jamais de communications commerciales sans votre consentement préalable.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la boutique (panier, session, préférences).

À l'avenir, nous pourrons utiliser des outils d'analyse et de tracking (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Dans ce cas, cette politique sera mise à jour et votre consentement vous sera demandé.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 7 ans (obligation légale comptable)
  • Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
  • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ora.swiim@gmail.com Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Ôra Swim met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions sur notre site sont sécurisées par protocole SSL.

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

  • Belgique : Autorité de Protection des Données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be
  • France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr

11. Modifications

Ôra Swim se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

  • Email : ora.swiim@gmail.com
  • Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées